Condições gerais

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A propriedade deste site www.mobilhomeservices.com, (doravante Site) é propriedade de: IDEAL CAMPING PARTNERS SL, munido de NIF: B66449406 e registrado em: Registro Mercantil de Barcelona; e cujos dados cadastrais são: Tomo 44647 Fólio 0079 Seção Geral Folha/Dup. 462276, e cujos dados de contato são:

Endereço: C/ Via Sèrgia, Nº92, 08302 - Mataró (Barcelona)

E-mail de contato: info@mobilhomeservices.com

Este documento (bem como outros documentos aqui mencionados) regula as condições que regem a utilização deste Site (www.mobilhomeservices.com) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços nele contidos (doravante, Condições).

Para efeitos das presentes Condições, entende-se que a atividade que a Mobil Home Service realiza através do Site inclui:

Comercialização e distribuição de acessórios e peças de reposição para Mobil Homes.

Além da leitura destas Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este site, o Utilizador deverá ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização, incluindo a política de cookies, e a política de privacidade e proteção de dados do Serviço Mobil Home. . Ao utilizar este Site ou ao efetuar e/ou solicitar a aquisição de um produto e/ou serviço através dele, o Usuário concorda em ficar vinculado a estas Condições e a tudo o mencionado acima, portanto, se não concordar com tudo, portanto, deverá não use este site.

Da mesma forma, informa-se que estas Condições poderão ser modificadas. O Usuário é responsável por consultá-los sempre que acessar, navegar e/ou utilizar o Site, pois serão aplicáveis ​​aqueles que estiverem em vigor no momento da solicitação da compra de produtos e/ou serviços.

Para todas as questões que o Utilizador possa ter em relação às Condições, poderá contactar o proprietário através dos dados de contacto acima indicados ou, se for caso disso, através do formulário de contacto.

2. O USUÁRIO

O acesso, a navegação e a utilização do Site conferem a qualidade de utilizador (doravante designado, indistintamente, individualmente como Utilizador ou conjuntamente como Utilizadores), portanto, a partir do momento em que se inicia a navegação pelo Site, todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas modificações posteriores, sem prejuízo da aplicação das correspondentes normas legais obrigatórias, conforme o caso.

O Utilizador assume a responsabilidade pela correta utilização do Site. Esta responsabilidade se estenderá a:

• Utilize este Site apenas para fazer consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.

• Não faça compras falsas ou fraudulentas. Se tal compra pudesse razoavelmente ser considerada como tendo sido realizada, ela poderia ser cancelada e as autoridades competentes denunciadas.

• Fornecer informações de contacto verdadeiras e lícitas, por exemplo, endereço de e-mail, endereço postal e/ou outras informações (ver Aviso Legal e Condições Gerais de Utilização).

O Utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade jurídica para celebrar contratos através deste Site.

O Site destina-se principalmente a Utilizadores residentes em Espanha. A Mobil Home Service não garante que o Site esteja em conformidade com as leis de outros países, total ou parcialmente. A Mobil Home Service declina qualquer responsabilidade que possa derivar de tal acesso, nem assegura envios ou prestação de serviços fora de Espanha.

O Utilizador poderá formalizar, à sua escolha, com a Mobil Home Service o contrato de compra e venda dos produtos e/ou serviços pretendidos em qualquer um dos idiomas em que estas Condições estão disponíveis neste Site.

3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os usuários podem comprar no Site pelos meios e formulários estabelecidos. Deverão seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online de www.mobilhomeservices.com, durante o qual poderão ser seleccionados vários produtos e/ou serviços e adicionados ao carrinho, cesto ou espaço de compra final e, por fim, clicar em: " Comprar e pague agora"

Da mesma forma, o Usuário deverá preencher e/ou verificar os dados solicitados em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados da compra possam ser modificados.

Em seguida, o Utilizador receberá um email a confirmar que a Mobil Home Service recebeu a sua encomenda ou pedido de compra e/ou prestação do serviço, ou seja, a confirmação da encomenda. E, se for caso disso, você também será informado por e-mail quando sua compra for enviada. Se for caso disso, esta informação também poderá ser disponibilizada ao Utilizador através do seu espaço pessoal de ligação ao Site.

Uma vez concluído o procedimento de compra, o Usuário consente que o Site gere uma fatura eletrônica que será enviada ao Usuário por e-mail e, se for o caso, através do seu espaço pessoal de conexão ao Site. Da mesma forma, o Utilizador pode, se desejar, obter uma cópia da sua fatura em papel, solicitando-a à Mobil Home Service através dos espaços de contacto do Site ou através dos dados de contacto acima indicados.

O Utilizador reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de determinadas condições particulares de venda que dizem respeito ao produto e/ou serviço em questão e que são apresentadas juntamente com a apresentação ou, se for caso disso, imagem do mesmo na sua página do mesmo. Site, indicando, a título de exemplo, mas não exaustivo, e tendo em conta cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos, ou características, como serão realizados e/ou custo de serviços; e reconhece que a realização do pedido de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e completa das condições particulares de venda aplicáveis ​​a cada caso.

Salvo indicação expressa em contrário, a Mobil Home Service não é o fabricante dos produtos vendidos ou que possam ser comercializados no Site. Embora a Mobil Home Service faça grandes esforços para garantir que as informações exibidas no Site sejam corretas, às vezes as embalagens e/ou materiais e/ou componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes daquelas que aparecem no Site. Portanto, o Usuário deve considerar não apenas as informações fornecidas pelo Site, mas também as informações disponíveis na rotulagem, advertências e/ou instruções que acompanham o produto.

4. DISPONIBILIDADE

Todos os pedidos de compra recebidos pela Mobil Home Service através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou que nenhuma circunstância ou causa de força maior (cláusula nona destas Condições) afete o fornecimento dos mesmos e/ou a prestação de serviços . Caso surjam dificuldades no fornecimento de produtos ou não existam produtos em stock, a Mobil Home Service compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer valor que possa ter sido pago a título de pagamento. Isto também será aplicável nos casos em que a prestação de um serviço se torne inviável.

5. PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços apresentados no Site são os finais, em Euros (€) e incluem impostos, salvo se por imposições legais, nomeadamente no que diz respeito ao IVA, seja indicada e aplicada questão diferente.

Os custos de envio estão incluídos nos preços finais dos produtos constantes no Site. Assim, a Mobil Home Service realiza serviços de entrega e/ou envio através de: NTL Trans, DB Schenker.

Em nenhum caso o Site acrescentará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto ou serviço, mas apenas aqueles que o Utilizador tenha selecionado e escolhido voluntária e livremente.

Os preços podem sofrer alterações a qualquer momento, mas possíveis alterações não afetarão encomendas ou compras para as quais o Utilizador já tenha recebido uma confirmação de encomenda.

Os métodos de pagamento aceitos serão: Cartão de crédito ou débito, PayPal e transferência bancária

A Mobil Home Service utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Utilizador durante as transações através do Site. Como tal, o Site utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).

Os cartões de crédito estarão sujeitos a verificação e autorização do banco emissor. Caso esta entidade não autorize o pagamento, a Mobil Home Service não será responsável por qualquer atraso ou falta de entrega e não poderá formalizar qualquer contrato com o cartão de crédito. Usuário.

Assim que a Mobil Home Service receber o pedido de compra do Utilizador através do Site, será efetuada uma pré-autorização no cartão correspondente para garantir que existem fundos suficientes para concluir a transação. O cartão será debitado no momento em que a confirmação do envio e/ou confirmação do serviço prestado for enviada ao Utilizador na forma e, se for o caso, no local estabelecido.

Caso a forma de pagamento seja PayPal, a cobrança será efetuada no momento em que a Mobil Home Service enviar ao Usuário a confirmação do pedido de compra ou aquisição de produtos e/ou serviços.

Em qualquer caso, ao clicar em “Compre e pague agora” o Utilizador confirma que o método de pagamento utilizado é o seu.

As ordens de compra ou aquisição em que o Utilizador selecione a transferência bancária como meio de pagamento serão reservadas por 5 dias corridos a partir da confirmação da encomenda para permitir tempo suficiente para que a transferência bancária seja tida em conta pelo sistema de pagamento utilizado pelo. Serviço Mobil Home para o site. Quando o sistema receber a transferência, o pedido estará preparado e gerenciado para envio.

Utilizando este método de pagamento, o Utilizador deverá certificar-se de que introduz corretamente o valor exato do pedido de compra, bem como o número da conta e referência da transferência. Em caso de erro, a Mobil Home Service não conseguirá validar a encomenda, a qual será cancelada.

6. ENTREGA

Nos casos em que seja necessária a entrega física do bem contratado, as entregas serão efetuadas no seguinte território: Espanha (Península, Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilha), União Europeia

Exceto nos casos em que existam circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, se for o caso, derivadas da personalização dos produtos, o pedido de compra composto pelos produtos listados em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no Site de acordo com o método de envio selecionado pelo Usuário e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data de confirmação do pedido.

Se por algum motivo que lhe seja imputável, a Mobil Home Service não consiga cumprir o prazo de entrega, entrará em contacto com o Utilizador para o informar desta circunstância e este poderá optar por prosseguir com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda encomendada. um reembolso total do preço pago. Em qualquer caso, as entregas ao domicílio são efetuadas em dias úteis.

Caso seja impossível a entrega da encomenda por ausência do Utilizador, a encomenda poderá ser devolvida ao armazém. No entanto, a transportadora deixaria um aviso explicando onde está o pedido e como fazer com que seja entregue novamente.

Caso o Utilizador não se encontre no local de entrega no horário acordado, deverá contactar a Mobil Home Service para combinar a entrega num outro dia.

Se tiverem decorrido 30 dias desde que a sua encomenda está disponível para entrega, e esta não tiver sido entregue por motivos não imputáveis ​​à Mobil Home Service, a Mobil Home Service compreenderá que o Utilizador pretende rescindir o contrato e este será considerado rescindido. Como consequência da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do Utilizador serão devolvidos, com exceção das despesas adicionais resultantes da escolha do próprio Utilizador de um método de entrega diferente do método de entrega normal menos dispendioso oferecido pelo Site. sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que o contrato se considere resolvido.

No entanto, o Usuário deve ter em mente que o transporte derivado da resolução poderá ter um custo adicional que poderá ser repassado a ele.

Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que a entrega ocorreu ou que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador ou um terceiro indicado pelo Utilizador adquire a posse material dos produtos, o que será credenciado pelo assinatura de recebimento do pedido no endereço de entrega acordado.

Os riscos que possam surgir dos produtos serão suportados pelo Utilizador a partir do momento da entrega. O Utilizador adquire a propriedade dos produtos quando a Mobil Home Service recebe o pagamento integral de todos os valores devidos relativos à compra ou aquisição efectuada, incluindo despesas de envio, ou no momento da entrega, se esta ocorrer num momento após a recepção integral do produto. valor a ser pago pela Mobil Home Service.

De acordo com o disposto na Lei 37/1992, de 28 de dezembro, sobre o Imposto sobre Valor Agregado (IVA), os pedidos de compra para entrega e/ou fornecimento serão entendidos como localizados no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega for em território espanhol, exceto nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha. A taxa de IVA aplicável será a que estiver sempre legalmente em vigor, dependendo do artigo específico em questão.

Neste mesmo sentido, e de acordo com o Capítulo I do Título V da Directiva 2006/112 do Conselho, de 28 de Novembro de 2006, relativa ao sistema comum do IVA, as ordens de compra serão localizadas para entrega e/ou fornecimento, naquele Estado Membro da União Europeia União onde se encontra a morada que consta da ordem de compra e, portanto, o IVA aplicável será o em vigor nesse Estado-Membro.

Para as encomendas com destino às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, as entregas estarão isentas de IVA por aplicação do disposto na Lei 37/1992, e na Directiva 2006/112, sem prejuízo da aplicação dos correspondentes impostos e tarifas de acordo com o regulamentos em vigor em cada um destes territórios. O Utilizador deve ter em conta que nestes territórios podem existir situações em que impostos e direitos aduaneiros sejam aplicados e acumulados no destino, de acordo com a regulamentação em vigor, e que estes poderão ser suportados pelo mesmo.

7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

O Usuário é informado que caso detecte a ocorrência de um erro na inserção dos dados necessários ao processamento do seu pedido de compra no Site, poderá modificá-los entrando em contato com a Mobil Home Service através dos espaços de contato habilitados no Site. e, se for caso disso, através de pessoas autorizadas a contactar o serviço de apoio ao cliente, e/ou utilizando os dados de contacto indicados na cláusula primeira (Informação geral). Da mesma forma, esta informação também poderá ser corrigida pelo Usuário através do seu espaço pessoal de conexão ao Site.

Em qualquer caso, o Utilizador, antes de clicar em “Compre e pague agora”, tem acesso ao espaço, carrinho ou cesto onde ficam registados os seus pedidos de compra e pode efetuar modificações.

Da mesma forma, recomenda-se ao Utilizador que consulte o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização e, especificamente, a Política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de retificação conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu. e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais.

8. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, a Mobil Home Service não aceitará qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente da sua origem:

• quaisquer perdas que não sejam atribuíveis a qualquer violação da sua parte;

• perdas comerciais (incluindo perda de lucros, receitas, contratos, poupanças antecipadas, dados, perda de fundo de comércio ou despesas desnecessárias incorridas); ou de

• qualquer outra perda indireta que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento da formalização do contrato de venda dos produtos entre ambas as partes.

Da mesma forma, a Mobil Home Service também limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:

• A Mobil Home Service aplica todas as medidas para proporcionar uma visualização fiel do produto no Site, no entanto não se responsabiliza por pequenas diferenças ou imprecisões que possam existir por falta de resolução do ecrã, ou problemas com o navegador utilizado ou outros deste. natureza.

• A Mobil Home Service atuará com a máxima diligência para colocar à disposição da empresa responsável pelo transporte o produto objeto do pedido de compra. No entanto, não se responsabiliza por danos resultantes de mau funcionamento de transporte, especialmente devido a causas como greves, atrasos rodoviários e em geral quaisquer outras típicas do setor, que resultem em atrasos, perdas ou roubo do produto.

• Falhas técnicas que, por causas fortuitas ou outras, impeçam o normal funcionamento do serviço através da Internet. Falta de disponibilidade do Site para manutenção ou outros motivos, que impeça a disponibilização do serviço. A Mobil Home Service utiliza todos os meios ao seu dispor para realizar o processo de compra, pagamento e envio/entrega dos produtos, no entanto isenta-se de responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, casos fortuitos ou de força maior.

• A Mobil Home Service não será responsável pelo uso indevido e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Utilizador. Ao mesmo tempo, a Mobil Home Service não será responsável por uma devolução errada efectuada pelo Utilizador. É responsabilidade do Usuário devolver o produto correto.

• Em geral, a Mobil Home Service não será responsável por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas, quando a mesma se deva a acontecimentos que fujam ao seu controlo razoável, ou seja, por motivo de força maior, e este. pode incluir, a título de exemplo, mas não exaustivo:

• Greves, bloqueios ou outras medidas de protesto.

• Comoção civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra.

• Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.

• Impossibilidade de utilização de comboios, navios, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.

• Incapacidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.

• Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Desta forma, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que perdurar a causa de força maior, e a Mobil Home Service terá uma prorrogação do prazo para cumpri-las por um período de tempo igual à duração da causa de força maior. caso maior. A Mobil Home Service utilizará todos os meios razoáveis ​​para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações apesar do evento de força maior.

9. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES ESCRITAS

Ao utilizar este Site, o Utilizador aceita que a maior parte das comunicações com a Mobil Home Service serão eletrónicas (e-mail ou avisos publicados no Site).

Para efeitos contratuais, o Utilizador consente a utilização deste meio eletrónico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que a Mobil Home Service envia por via eletrónica cumprem os requisitos legais de serem realizados por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao Utilizador.

O Utilizador pode enviar notificações e/ou comunicar com a Mobil Home Service através dos dados de contacto disponibilizados nestas Condições e, se for caso disso, através dos espaços de contacto do Site.

Da mesma forma, salvo disposição em contrário, a Mobil Home Service poderá contactar e/ou notificar o Utilizador através do seu endereço de correio eletrónico ou do endereço postal fornecido.

10. RENÚNCIA

Nenhuma renúncia por parte da Mobil Home Service a um direito ou acção legal específica ou a falta de exigência por parte da Mobil Home Service do estrito cumprimento por parte do Utilizador de qualquer uma das suas obrigações implicará, nem uma renúncia a outros direitos ou acções derivadas de um contrato ou da Condições, nem exonerará o Utilizador do cumprimento das suas obrigações.

Nenhuma renúncia por parte da Mobil Home Service a qualquer uma destas Condições ou aos direitos ou ações derivadas de um contrato terá efeito, a menos que seja expressamente estabelecido que se trata de uma renúncia e seja formalizado e comunicado ao Utilizador por escrito.

11. NULIDADE

Se alguma destas Condições for declarada nula e sem efeito por resolução final emitida por autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afetadas pela referida declaração de nulidade.

12. ACORDO INTEGRAL

As presentes Condições e qualquer documento nelas expressamente referido constituem a totalidade do acordo entre o Utilizador e a Mobil Home Service em relação ao objeto de venda e substituem qualquer outro pacto, acordo ou promessa prévia acordada verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.

O Utilizador e o Mobil Home Service reconhecem ter consentido na celebração de um contrato sem ter confiado em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto aquela que esteja expressamente mencionada nestas Condições.

13. PROTEÇÃO DE DADOS

As informações ou dados pessoais que o Utilizador forneça à Mobil Home Service no âmbito de uma transação no Site serão tratados de acordo com o disposto na Política de Privacidade ou de Proteção de Dados (contida, quando aplicável, no Aviso Legal e nas Condições Gerais de Uso). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Site, o Utilizador consente o tratamento das referidas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

14. LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS

O acesso, navegação e/ou utilização deste Site e os contratos de compra de produtos através do mesmo serão regidos pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surja ou esteja relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Site, ou com a interpretação e execução destas Condições, ou com os contratos de venda entre a Mobil Home Service e o Utilizador, será submetida à jurisdição não exclusiva dos tribunais e tribunais espanhóis.

15. RECLAMAÇÕES E REIVINDICAÇÕES

O Utilizador pode enviar à Mobil Home Service as suas reclamações, reclamações ou quaisquer outros comentários que pretenda fazer através dos dados de contacto disponibilizados no início destas Condições (Informação Geral).

Além disso, o Mobil Home Service disponibiliza aos consumidores e utilizadores formulários oficiais de reclamação, que podem solicitar ao Mobil Home Service a qualquer momento, através dos dados de contacto disponibilizados no início destas Condições (Informação Geral).

Da mesma forma, se surgir um litígio da celebração do presente contrato de compra entre o Mobil Home Service e o Utilizador, o Utilizador como consumidor poderá solicitar uma resolução extrajudicial de litígios, de acordo com o Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre resolução de litígios de consumo em linha e que altera o Regulamento (CE) 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE. Pode aceder a este método através do seguinte site: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.