Conditions générales

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété de ce site Internet www.mobilhomeservices.com, (ci-après Site Internet) est détenue par : IDEAL CAMPING PARTNERS SL, munie du NIF : B66449406 et inscrite au : Registre du Commerce de Barcelone ; et dont les données d'enregistrement sont : Volume 44647 Folio 0079 Section Générale Feuille/Dup. 462276, et dont les coordonnées sont :

Adresse : C/ Via Sèrgia, Nº92, 08302 - Mataró (Barcelone)

Courriel de contact : info@mobilhomeservices.com

Ce document (ainsi que d'autres documents mentionnés ici) régit les conditions régissant l'utilisation de ce site Web (www.mobilhomeservices.com) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou services qui y figurent (ci-après, Conditions).

Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité que Mobil Home Service exerce à travers le Site Internet comprend :

Commercialisation et distribution d'accessoires et pièces détachées pour Mobil Homes.

Outre la lecture des présentes Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site Internet, l'Utilisateur doit avoir lu les Mentions Légales et les Conditions Générales d'Utilisation, y compris la politique en matière de cookies, et la politique de confidentialité et de protection des données de Mobil Home Service. . En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l'acquisition d'un produit et/ou service par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par ces conditions et par tout ce qui est mentionné ci-dessus, donc si vous n'êtes pas d'accord avec tout, vous devez donc ne pas utiliser ce site Web.

De même, vous êtes informé que ces Conditions pourraient être modifiées. L'Utilisateur est tenu de les consulter à chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site puisque celles en vigueur au moment de la demande d'achat de produits et/ou services seront applicables.

Pour toutes questions que l'Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, il peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

2. L'UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site confèrent la qualité d'utilisateur (ci-après dénommé, indistinctement, individuellement en tant qu'Utilisateur ou conjointement en tant qu'Utilisateurs), donc, à partir du moment où commence la navigation sur le Site, toutes les Conditions établies ici, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application, le cas échéant, des dispositions légales impératives correspondantes.

L'Utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du Site Web. Cette responsabilité s’étendra à :

• Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valables.

• Ne faites aucun achat faux ou frauduleux. Si un tel achat pouvait raisonnablement être considéré comme ayant été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes pourraient en être informées.

• Fournissez des coordonnées véridiques et licites, par exemple une adresse e-mail, une adresse postale et/ou d'autres informations (voir Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation).

L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique pour conclure des contrats via ce Site Internet.

Le Site Web s'adresse principalement aux Utilisateurs résidant en Espagne. Mobil Home Service ne garantit pas que le Site soit conforme aux lois des autres pays, totalement ou partiellement. Mobil Home Service décline toute responsabilité pouvant découler dudit accès et n'assure pas non plus les expéditions ou la fourniture de services en dehors de l'Espagne.

L'Utilisateur peut formaliser, à son choix, auprès de Mobil Home Service le contrat d'achat et de vente des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles les présentes Conditions sont disponibles sur ce Site Internet.

3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

Les utilisateurs peuvent acheter sur le site Web par les moyens et formulaires établis. Il doit suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de www.mobilhomeservices.com, au cours de laquelle plusieurs produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, au panier ou à l'espace d'achat final et, enfin, cliquer sur : « Acheter et payez maintenant"

De même, l'Utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, même si, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les données d'achat peuvent être modifiées.

L'Utilisateur recevra ensuite un email confirmant que Mobil Home Service a bien reçu sa commande ou demande d'achat et/ou fourniture du service, c'est-à-dire la confirmation de commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par email de l'expédition de votre achat. Le cas échéant, ces informations pourront également être mises à la disposition de l'Utilisateur via son espace personnel se connectant au Site Internet.

Une fois la procédure d'achat terminée, l'Utilisateur consent à ce que le Site génère une facture électronique qui sera envoyée à l'Utilisateur par courrier électronique et, le cas échéant, via son espace personnel de connexion au Site. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture papier, en la demandant à Mobil Home Service en utilisant les espaces de contact du Site Internet ou via les coordonnées indiquées ci-dessus.

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente qui concernent le produit et/ou service en question et qui figurent avec la présentation ou, le cas échéant, l'image de celui-ci sur sa page du site. Site Internet, indiquant, à titre d'exemple, mais non exhaustif, et en tenant compte de chaque cas : nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails des produits, ou caractéristiques, comment ils seront réalisés et/o coût de prestations ; et reconnaît que la passation de la commande d'achat ou d'acquisition emporte acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

Sauf mention expresse contraire, Mobil Home Service n'est pas fabricant des produits vendus ou susceptibles d'être commercialisés sur le Site Internet. Bien que Mobil Home Service fasse de grands efforts pour garantir que les informations affichées sur le site Web sont correctes, parfois l'emballage et/ou les matériaux et/ou les composants des produits peuvent contenir des informations supplémentaires ou différentes de celles qui apparaissent sur le site Web. Par conséquent, l'Utilisateur doit non seulement prendre en compte les informations fournies par le Site Internet, mais également les informations disponibles sur l'étiquetage, les avertissements et/ou les instructions qui accompagnent le produit.

4. DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes d'achat reçues par Mobil Home Service via le site Web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou à ce qu'aucune circonstance ou cause de force majeure (article neuf des présentes Conditions) n'affecte la fourniture de ceux-ci et/ou la fourniture des services. . En cas de difficultés d'approvisionnement des produits ou en cas d'absence de produits en stock, Mobil Home Service s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser toute somme qui aurait été versée à titre de paiement. Cela s'appliquera également dans les cas où la fourniture d'un service devient irréalisable.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le Site sont définitifs, en euros (€) et incluent les taxes, à moins qu'en raison d'exigences légales, notamment en matière de TVA, une émission différente soit indiquée et appliquée.

Les frais d'expédition sont inclus dans les prix finaux des produits tels qu'indiqués sur le site Internet. Ainsi, Mobil Home Service réalise des prestations de livraison et/ou d'expédition par l'intermédiaire de : NTL Trans, DB Schenker.

En aucun cas le Site n’ajoutera automatiquement des frais supplémentaires au prix d’un produit ou d’un service, mais uniquement ceux que l’Utilisateur aura volontairement et librement sélectionnés et choisis.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les modifications éventuelles n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'Utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les modes de paiement acceptés seront : Carte de crédit ou de débit, PayPal et Virement bancaire

Mobil Home Service met en œuvre tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions via le Site Internet. A ce titre, le Site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Les cartes de crédit seront soumises à la vérification et à l'autorisation de la banque émettrice. Si ladite entité n'autorise pas le paiement, Mobil Home Service ne sera pas responsable de tout retard ou défaut de livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec la carte de crédit. Utilisateur.

Une fois que Mobil Home Service reçoit le bon de commande de l'Utilisateur via le Site Internet, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte correspondante pour s'assurer qu'il y a suffisamment de fonds pour finaliser la transaction. La carte sera débitée au moment où la confirmation d'expédition et/ou la confirmation du service fourni sera envoyée à l'Utilisateur de la manière et, le cas échéant, au lieu établi.

Si le mode de paiement est PayPal, le débit sera effectué au moment où Mobil Home Service envoie à l'Utilisateur une confirmation du bon de commande ou de l'acquisition de produits et/ou services.

Dans tous les cas, en cliquant sur « Acheter et payer maintenant » l'Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est le sien.

Les commandes d'achat ou d'acquisition dans lesquelles l'Utilisateur choisit le virement bancaire comme moyen de paiement seront réservées pendant 5 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande afin de laisser suffisamment de temps pour que le virement bancaire soit pris en compte par le système de paiement utilisé par. Service Mobil Home pour le Site Internet. Lorsque le système recevra le transfert, la commande sera préparée et gérée pour l'expédition.

En utilisant ce mode de paiement, l'Utilisateur doit s'assurer de saisir correctement le montant exact du bon de commande, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d'erreur, Mobil Home Service ne pourra pas valider la commande qui sera annulée.

6. LIVRAISON

Dans les cas où il est nécessaire de livrer physiquement le bien contracté, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant : Espagne (Péninsule, Îles Baléares, Îles Canaries, Ceuta et Melilla), Union européenne.

Sauf dans les cas où il existe des circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, dérivées de la personnalisation des produits, le bon de commande composé des produits répertoriés dans chaque confirmation d'achat sera livré dans le délai indiqué sur le site Web conformément aux mode d'expédition choisi par l'Utilisateur et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.

Si, pour une raison qui lui est imputable, Mobil Home Service ne peut pas respecter la date de livraison, elle contactera l'Utilisateur pour l'informer de cette circonstance et celui-ci pourra choisir de poursuivre l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande commandée. un remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile s'effectuent les jours ouvrés.

S'il s'avère impossible de livrer la commande en raison de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourra être retournée à l'entrepôt. Cependant, le transporteur laisserait un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire livrer à nouveau.

Si l'Utilisateur ne doit pas se présenter au lieu de livraison dans le créneau horaire convenu, il devra contacter Mobil Home Service pour organiser la livraison un autre jour.

Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande est disponible à la livraison et qu'elle n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à Mobil Home Service, Mobil Home Service comprendra que l'Utilisateur souhaite résilier le contrat et celui-ci sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur seront restitués, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Utilisateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le Site Internet. sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résilié.

Cependant, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que le transport découlant de la résolution peut entraîner un coût supplémentaire qui pourra lui être répercuté.

Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, qui sera accréditée par le signature de réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Les risques pouvant découler des produits seront supportés par l'Utilisateur à compter de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque Mobil Home Service reçoit le paiement intégral de toutes les sommes dues en relation avec l'achat ou l'acquisition réalisée, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu peu de temps après la réception complète du montant à régler par Mobil Home Service.

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande pour livraison et/ou mise à disposition seront considérés comme situés sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est sur le territoire espagnol à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

Dans ce même sens, et conformément au chapitre I du titre V de la directive 2006/112 du Conseil du 28 novembre 2006 relative au système commun de TVA, les bons de commande seront localisés pour livraison et/ou mise à disposition, dans cet Etat membre de l'Union européenne. Union dans laquelle se trouve l'adresse qui apparaît sur le bon de commande et, par conséquent, la TVA applicable sera celle en vigueur dans ledit État membre.

Pour les commandes destinées aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA en application des dispositions de la loi 37/1992 et de la directive 2006/112, sans préjudice de l'application des taxes et tarifs correspondants conformément aux réglementations en vigueur dans chacun de ces territoires. L'Utilisateur doit tenir compte du fait que sur ces territoires, il peut y avoir des situations dans lesquelles des taxes et droits de douane sont appliqués et accumulés à destination, conformément à la réglementation en vigueur, et que ceux-ci pourraient être supportés par lui.

7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L'Utilisateur est informé que dans le cas où il détecte qu'une erreur s'est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site, il pourra les modifier en contactant Mobil Home Service via les espaces de contact activés sur le Site, et, le cas échéant, par l'intermédiaire des personnes autorisées à contacter le service client, et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans le premier article (Informations générales). De même, ces informations pourront également être rectifiées par l'Utilisateur via son espace personnel se connectant au Site Internet.

Dans tous les cas, l'Utilisateur, avant de cliquer sur « Acheter et payer maintenant », a accès à l'espace, panier ou panier où sont enregistrées ses demandes d'achat et peut y apporter des modifications.

De même, l'utilisateur est invité à consulter les mentions légales et les conditions générales d'utilisation et, en particulier, la politique de confidentialité pour obtenir plus d'informations sur la manière d'exercer son droit de rectification tel qu'établi dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen. et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la loi organique 3/2018, du 5 décembre, Protection des Données personnelles et garantie des droits numériques.

8. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Sauf disposition légale contraire, Mobil Home Service décline toute responsabilité pour les sinistres suivants, quelle que soit leur origine :

• toute perte qui n'était pas imputable à une violation de votre part ;

• les pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies anticipées, de données, la perte de clientèle ou les dépenses inutiles encourues) ; ou de

• toute autre perte indirecte qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment de la formalisation du contrat de vente des produits entre les deux parties.

De même, Mobil Home Service limite également sa responsabilité dans les cas suivants :

• Mobil Home Service applique toutes les mesures pour assurer un affichage fidèle du produit sur le Site, cependant il n'est pas responsable des différences mineures ou des inexactitudes qui pourraient exister en raison d'un manque de résolution d'écran, ou de problèmes avec le navigateur utilisé ou autre. nature.

• Mobil Home Service agira avec la plus grande diligence pour mettre à disposition de la société chargée du transport le produit objet du bon de commande. Cependant, elle n'est pas responsable des dommages résultant de dysfonctionnements du transport, notamment dus à des causes telles que grèves, retards routiers et en général toutes autres causes typiques du secteur, qui entraînent des retards, des pertes ou le vol du produit.

• Pannes techniques qui, pour des causes fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service sur Internet. Manque de disponibilité du Site Web pour maintenance ou autres raisons, qui empêche la disponibilité du service. Mobil Home Service utilise tous les moyens à sa disposition pour effectuer le processus d'achat, de paiement et d'expédition/livraison des produits, toutefois elle se dégage de toute responsabilité pour les causes qui ne lui sont pas imputables, cas fortuits ou force majeure.

• Mobil Home Service ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits qui auront été utilisés par l'Utilisateur. Parallèlement, Mobil Home Service ne sera pas responsable d'un retour erroné effectué par l'Utilisateur. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de retourner le bon produit.

• De manière générale, Mobil Home Service ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque celui-ci est dû à des événements échappant à son contrôle raisonnable, c'est-à-dire à un cas de force majeure, et ce. peut inclure, à titre d’exemple mais non exhaustif :

• Grèves, lock-out ou autres mesures de protestation.

• Troubles civils, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.

• Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

• Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports routiers ou autres moyens de transport, publics ou privés.

• Incapacité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.

• Actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la période pendant laquelle persiste la cause de force majeure, et Mobil Home Service disposera d'une prolongation du délai pour s'y conformer pendant une durée égale à la durée de la cause de force majeure. majeure. Mobil Home Service mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant de remplir ses obligations malgré l'événement de force majeure.

9. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES

En utilisant ce Site Internet, l'Utilisateur accepte que la plupart des communications avec Mobil Home Service soient électroniques (e-mail ou avis publiés sur le Site Internet).

À des fins contractuelles, l'Utilisateur consent à l'utilisation de ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que Mobil Home Service envoie par voie électronique respectent les exigences légales de la forme écrite. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi à l'Utilisateur.

L'Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec Mobil Home Service via les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact du Site Internet.

De même, sauf stipulation contraire, Mobil Home Service pourra contacter et/ou avertir l'Utilisateur à son adresse email ou à l'adresse postale communiquée.

10. RENONCIATION

Aucune renonciation par Mobil Home Service à un droit ou à une action légale spécifique ou l'absence d'exigence de Mobil Home Service concernant le strict respect par l'Utilisateur de l'une de ses obligations n'impliquera, ni une renonciation à d'autres droits ou actions dérivés d'un contrat ou du Conditions, et cela n’exonérera pas non plus l’Utilisateur du respect de ses obligations.

Aucune renonciation par Mobil Home Service à l'une quelconque des présentes Conditions ou aux droits ou actions découlant d'un contrat ne prendra effet, à moins qu'il ne soit expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle soit formalisée et communiquée à l'Utilisateur par écrit.

11. NULLITÉ

Si l'une de ces Conditions est déclarée nulle et non avenue par une résolution définitive émise par une autorité compétente, le reste des clauses restera en vigueur, sans être affecté par ladite déclaration de nullité.

12. ENTENTE INTÉGRALE

Les présentes Conditions et tout document expressément mentionné dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et Mobil Home Service relatif à l'objet de la vente et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieure convenue verbalement ou par écrit par les mêmes parties.

L'Utilisateur et Mobil Home Service reconnaissent avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans s'être appuyé sur aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie, à l'exception de celle qui est expressément mentionnée dans les présentes Conditions.

13. PROTECTION DES DONNÉES

Les informations ou données personnelles que l'Utilisateur fournit à Mobil Home Service dans le cadre d'une transaction sur le Site seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité ou de Protection des Données (contenues, le cas échéant, dans les Mentions Légales et Conditions Générales). d'utilisation). En accédant, naviguant et/ou utilisant le Site, l'Utilisateur consent au traitement desdites informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.

14. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site Web et les contrats d'achat de produits par son intermédiaire seront régis par la législation espagnole.

Toute controverse, problème ou désaccord survenant ou lié à l'accès, à la navigation et/ou à l'utilisation du Site Web, ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre Mobil Home Service et l'Utilisateur, sera soumis à la compétence non exclusive des cours et tribunaux espagnols.

15. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut adresser à Mobil Home Service ses réclamations, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite formuler via les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).

Par ailleurs, Mobil Home Service met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels, qu'ils peuvent demander à tout moment auprès de Mobil Home Service, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).

De même, si un litige naît de la conclusion de ce contrat d'achat entre Mobil Home Service et l'Utilisateur, l'Utilisateur en tant que consommateur peut demander une résolution extrajudiciaire des litiges, conformément au Règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site Internet suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.